QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Lorex offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Pour tous les services de courrier accéléré, le coût sera calculé après avoir saisi votre pays, votre ville et votre code postal.

Chaque caméra et enregistreur de sécurité Lorex possède un numéro de modèle et un numéro de série. Ceux-ci se trouvent généralement au dos de l'enregistreur ou de la caméra de sécurité. Les numéros de série des DVR/NVR s'affichent au-dessus ou en dessous du code-barres, commençant par M/N:*****. De même, le numéro de modèle de chaque caméra de sécurité s'affiche sous la forme Modèle N°:*****.

Tous les produits Lorex peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Chaque produit est également garanti un an. Cette garantie couvre les produits et pièces défectueux. Si votre produit est jugé défectueux par nos soins, vous pourrez bénéficier d'un remplacement (ou d'un produit similaire de qualité supérieure).

Les produits Lorex sont conçus uniquement pour un usage grand public et professionnel et non pour les gouvernements fédéraux américains, les projets financés par le gouvernement fédéral ou les entrepreneurs soumis à la NDAA.

La grande majorité des caméras de sécurité Lorex sont certifiées IP66 ou IP67 pour leur résistance aux intempéries. Cet indice de protection (IP) utilise un code à deux chiffres pour indiquer la résistance de l'équipement à la poussière et aux liquides. Les caméras Lorex bénéficiant de ces indices sont totalement protégées contre la poussière et peuvent résister aux jets d'eau à basse pression provenant de toutes les directions. Cela garantit une utilisation en extérieur en toute sécurité, sous pratiquement tous les climats et toutes les atmosphères.

Oui et non. Certaines caméras Lorex sont certifiées anti-vandalisme IK10, ce qui garantit leur résistance aux chocs violents. Ces caméras sont généralement dotées d'un boîtier métallique robuste et sont idéales pour les installations à faible portée. La plupart des caméras Lorex ne bénéficient pas de cet indice. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles sont totalement vulnérables au vandalisme. Elles sont toutes dotées d'un boîtier robuste et de câbles anti-vandalisme.

Certains modèles de caméras sont équipés d'un microphone intégré qui capte les sons environnants. Cette fonctionnalité peut s'avérer très pratique et permet d'obtenir des preuves supplémentaires (comme des voix) et d'améliorer la détection et l'interprétation des événements, même hors champ. La surveillance audio n'est pas toujours légale dans toutes les régions. Avant d'opter pour une caméra audio, assurez-vous donc de respecter les lois locales sur la protection de la vie privée. Lorex décline toute responsabilité en cas d'utilisation de ses produits non conforme à la législation locale.

Les caméras de sécurité MPX, IP, sans fil et sans fil sont toutes alimentées de différentes manières. Toutes les caméras de sécurité Lorex MPX sont fournies avec un câble BNC RG59 siamois. Ce câble se divise en deux extrémités : une pour la vidéo et une pour l'alimentation. Cela permet de brancher la caméra à proximité du DVR, plutôt que sur une prise secteur à proximité de la caméra. Les caméras IP n'ont pas besoin d'être branchées à proximité de la caméra. Elles sont alimentées par le câble Ethernet connecté au NVR, grâce à la technologie Power over Ethernet. Les caméras sans fil, quant à elles, doivent être branchées sur une prise secteur à proximité (la connexion sans fil des caméras sans fil se fait entre la caméra et le DVR). Les caméras sans fil sont simplement alimentées par des blocs d'alimentation à batterie rechargeable. Elles peuvent également être branchées pour garantir une alimentation constante.

Oui. Les câbles BNC siamois RG59 et les câbles Ethernet Cat5e ou Cat6 fournis par Lorex sont tous deux conçus pour une installation encastrée et résistants au feu. Certains de nos câbles sont également conformes aux normes CMR (câblage montant). Cela signifie qu'ils peuvent être utilisés entre les étages, à condition que ces zones ne soient pas soumises à la circulation d'air ambiant pour les systèmes de chauffage ou de climatisation. Nos câbles passent également un test de combustion verticale qui garantit que les flammes ne se propageront pas le long du câble en cas d'incendie.

Oui. Chaque caméra sans fil vendue par Lorex est équipée d'un récepteur sans fil spécifique. Cela garantit un appairage sécurisé auquel vous seul pouvez accéder. Elles utilisent également la technologie FHSS (Frequency Hopping Spread Spectrum) ou DSSS (Direct-Sequence Spread Spectrum) pour générer une séquence de saut de canal créée par le récepteur, que seule la caméra peut suivre grâce à la fonction d'appairage.

Les caméras sans fil ne sont pas totalement sans fil. Elles nécessitent néanmoins une source d'alimentation, ce qui signifie qu'elles doivent être branchées. La connexion sans fil se fait entre le récepteur sans fil relié à l'enregistreur numérique et la caméra elle-même. Les caméras de sécurité sans fil, quant à elles, fonctionnent sur piles (ou à l'énergie solaire), ce qui signifie qu'elles n'ont pas besoin d'être branchées. Ces caméras ne s'allument généralement que lorsqu'un mouvement est détecté. Cependant, sans alimentation électrique constante, les caméras sans fil ne peuvent assurer une surveillance 24h/24 et 7j/7 et rencontreront des difficultés dans les zones à forte circulation, car le mouvement constant épuise rapidement les piles.

Les caméras de sécurité sans fil sont équipées d'un adaptateur sans fil qui se connecte aux ports BNC situés à l'arrière de l'enregistreur numérique. Une fois la caméra et le récepteur sous tension, appuyez sur le bouton « appairer » du récepteur. Appuyez ensuite sur le bouton « appairer » de la caméra dans les 30 secondes. La vidéo de la caméra sans fil devrait alors s'afficher. Certaines caméras sans fil sont également équipées d'un adaptateur sans fil résistant aux intempéries. Vous pouvez ainsi brancher un câble BNC de 18 mètres au récepteur sans fil, installé à l'extérieur de votre maison. Le signal sans fil contournera ainsi les murs en ciment et autres matériaux susceptibles de le réduire, augmentant ainsi la portée maximale de votre caméra sans fil.

Les caméras de sécurité sans fil Lorex doivent être branchées sur une prise électrique. Cela signifie que les caméras sans fil ne sont pas entièrement sans fil. La partie sans fil de nos caméras se situe entre la caméra et le récepteur sans fil relié à l'enregistreur numérique.

Oui. La portée de vision nocturne des caméras sans fil Lorex est similaire à celle de nos caméras filaires. En effet, nos caméras sans fil reçoivent suffisamment d'énergie pour alimenter les lumières infrarouges.

Les caméras de sécurité sans fil sont idéales pour les endroits où il serait autrement difficile de faire passer des câbles, comme les bâtiments isolés, les emplacements en hauteur ou les zones éloignées de votre propriété. Les caméras sans fil peuvent également constituer une solution intérieure simple pour surveiller vos entrées importantes ou votre bureau à domicile.

Les caméras de sécurité sans fil Lorex utilisent des antennes à gain élevé capables de transmettre la vidéo à un récepteur jusqu'à 137 m de distance, en visibilité directe. La portée en intérieur est généralement beaucoup plus courte (environ 50 m), car le signal sans fil doit généralement traverser les murs et autres matériaux de construction pour atteindre la caméra.

Les DVR Lorex (pour caméras MPX) et les caméras IP sont tous deux dotés de fonctionnalités avancées de détection de mouvement vidéo (VMD) qui détectent tout mouvement capté par vos caméras de sécurité. En analysant en permanence chaque pixel enregistré, le DVR ou la caméra IP détecte le moment où un groupe de pixels présente une différence soudaine. Vous pouvez personnaliser la sensibilité du VMD selon vos besoins, afin de ne détecter que les mouvements importants, comme les personnes, et non les branches qui bougent sous l'effet du vent, par exemple. Vous pouvez également configurer des grilles intelligentes personnalisées, vous permettant de sélectionner des sections de l'écran que votre enregistreur surveillera. En cas de mouvement, vous pouvez programmer votre enregistreur pour qu'il vous envoie des notifications push (ou des alertes par e-mail) contenant des instantanés vidéo. Nos enregistreurs et applications mobiles enregistrent également tous ces événements de mouvement pour une consultation facile.

Les enregistreurs de sécurité Lorex peuvent effectuer cinq tâches simultanément. Tout d'abord, ils enregistrent des images. Vous pouvez également visionner les flux en direct, visionner les enregistrements, sauvegarder vos fichiers importants sur une clé USB et contrôler votre système à distance depuis votre smartphone ou votre tablette, le tout sans affecter les enregistrements en direct.

La durée de conservation de vos enregistrements dépend de votre système et de vos paramètres. Le facteur le plus important est la taille du disque dur. Nos enregistreurs étant conçus pour remplacer en permanence les séquences les plus anciennes par les plus récentes, la taille du disque dur influence grandement la durée de conservation des enregistrements. D'autres paramètres, tels que le nombre de caméras, la résolution, la fréquence d'images par seconde, ainsi que les options d'enregistrement programmé et déclenché par le mouvement, peuvent également prolonger la durée d'enregistrement.

Oui. Les disques durs de la plupart de nos DVR et NVR récents peuvent généralement être étendus d'une manière ou d'une autre. Il est essentiel de connaître le nombre de baies de disque dur de votre enregistreur et la capacité de stockage maximale. Ces informations sont disponibles dans la documentation produit.

Oui, toutes vos images de sécurité seront automatiquement compressées en H.264 Advanced Video Coding (AVC) ou HEVC (H.265) High Efficiency Video Coding. Cela vous permettra d'économiser d'importantes quantités de données et de prolonger vos temps d'enregistrement, sans perte notable de qualité. Il existe toutefois une différence importante entre la compression des images par les systèmes analogiques et IP. Dans les systèmes analogiques, la vidéo est compressée dans le DVR, tandis que les caméras IP compressent elles-mêmes les données avant de les envoyer au NVR.

Le codage vidéo avancé H.264 a joué un rôle majeur dans l'accessibilité des contenus HD à la télévision et au streaming. Il promettait une qualité vidéo identique, mais avec un débit binaire deux fois inférieur (la quantité de données nécessaire à l'encodage). La principale méthode d'encodage vidéo H.264 est la compression inter-images. Elle consiste essentiellement à comparer les images précédentes et futures à l'image actuelle. Si la plupart des pixels sont quasiment identiques, les données de l'image d'origine sont intercodées dans la nouvelle image. Ainsi, seuls les pixels modifiés sont stockés dans les données. Le codage vidéo haute efficacité H.265 va plus loin en recherchant des similarités au sein d'une même image (compression intra-image). Il utilise également davantage de modes de prédiction de mouvement et des techniques de compression intra-image plus performantes pour réduire la taille des fichiers sans perte de qualité vidéo. Au final, l'encodage H.265 tente d'obtenir le même résultat pour les résolutions 4K et 8K que l'encodage H.264 pour la HD 1080p : une qualité vidéo identique, mais avec un débit binaire deux fois inférieur.

Vous pouvez télécharger des séquences vidéo sur une clé USB portable ou un disque dur externe. Après avoir inséré votre clé USB dans le port USB de votre DVR ou NVR, faites un clic droit sur la vue en direct pour afficher le menu principal (vous devrez peut-être vous connecter). Cliquez ensuite sur l'option « Sauvegarde ». Sélectionnez ensuite la chaîne et l'heure de début et de fin à sauvegarder. Une liste de fichiers devrait alors s'afficher. Cliquez sur les fichiers à sauvegarder, puis sur « Démarrer ». Le téléchargement de vos clips sur votre clé USB commencera.

Vous pouvez enregistrer vos fichiers au format .DAV, .ASF ou .MP4. Pour visualiser les fichiers .DAV, téléchargez le lecteur vidéo sur www.lorextechnology.com/support. Pour visualiser les fichiers .ASF, téléchargez le lecteur multimédia gratuit VLC (non pris en charge par Lorex) sur www.videolan.org.

Absolument. Les DVR et les NVR offrent de nombreuses options personnalisables. Configurez les options générales du système, l'enregistrement programmé et l'enregistrement de mouvement, les paramètres réseau, les paramètres d'affichage et les paramètres de mouvement. Vous pouvez également configurer les paramètres d'enregistrement tels que la résolution et le nombre d'images par seconde.

Les caméras de sécurité Lorex utilisent généralement la technologie de vision nocturne « active ». Ce type de vision nocturne fonctionne en éclairant la zone devant la caméra avec une lumière infrarouge invisible. Cette lumière infrarouge est fournie par de petites LED infrarouges, généralement situées autour de l'objectif de la caméra. Conçue pour être réceptive à cette lumière infrarouge, la caméra détecte alors l'intensité de la lumière réfléchie sur le paysage et la convertit en signal vidéo.

Le lux est une unité de mesure qui mesure la quantité de lumière qui éclaire un objet. En général, un lux équivaut à la lumière produite par une bougie (à un mètre de distance). La plupart de nos caméras de sécurité sont à 0 lux, ce qui signifie qu'elles sont capables de produire une image visible dans l'obscurité totale grâce à leurs LED infrarouges. Sans LED infrarouges, les caméras Lorex peuvent généralement produire des vidéos de bonne qualité avec seulement 0,1 lux.

La lumière infrarouge se situe juste en dehors de la partie visible du spectre électromagnétique. C'est dans cette partie visible que nous percevons les couleurs. La lumière infrarouge a une longueur d'onde plus longue, se situant juste en dehors du spectre visible (c'est aussi pourquoi elle est invisible à l'œil nu). Ainsi, en basse lumière, la caméra ne peut pas détecter la longueur d'onde de la lumière visible. Elle détecte plutôt la longueur d'onde de la lumière infrarouge, qui ne fait pas partie du spectre visible et est donc en noir et blanc.

Les caméras de vision nocturne couleur ont besoin de lumière ambiante pour produire des images en couleur dans l'obscurité. Les caméras CNV utilisent des capteurs d'image particulièrement puissants, plus sensibles à la lumière. Cela signifie que le capteur peut absorber davantage de lumière, ce qui lui permet de continuer à voir les couleurs la nuit. Sans lumière ambiante (moins de 1 lux), la caméra de sécurité s'appuie entièrement sur ses LED infrarouges, qui transforment les images en noir et blanc.