Les produits Lorex bénéficient d'une garantie constructeur d'un an à compter de la date d'achat. Certaines exceptions s'appliquent.
Garantie d'un an
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LOREX, GARANTIE MATÉRIELLE LIMITÉE
3 mars 2021
Révision 13.0
La société Lorex Corporation (« Lorex ») garantit à l'acheteur initial (l'« Acheteur » ou « Vous ») que ce produit de marque Lorex (le « Produit »), s'il est correctement installé et utilisé par la suite en stricte conformité avec les instructions d'utilisation et d'entretien fournies dans le manuel d'instructions, est exempt de défauts de fabrication et de matériaux. La garantie Lorex s'applique uniquement aux Produits achetés directement auprès de Lorex ou de revendeurs agréés Lorex (veuillez consulter le site www.lorex.com pour obtenir la liste des revendeurs agréés Lorex), et qui sont dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que cette garantie limitée couvre uniquement les composants matériels et non les éléments logiciels du Produit Lorex.
Durée de la garantie
La garantie Lorex couvre le produit pendant un (1) an à compter de la date d'achat dûment justifiée. Certaines exceptions s'appliquent. Consultez la section « Exceptions à la période de garantie » ci-dessous pour plus de détails. La date d'achat doit être justifiée par un reçu original du premier revendeur ayant vendu le produit ou par un relevé de carte bancaire.
Exceptions à la période de garantie :
Si l'emballage du produit et/ou le contenu du site web Lorex.com indiquent une période de garantie différente, c'est cette dernière qui s'appliquera, sous réserve des autres conditions générales de vente et de garantie du matériel Lorex. Par ailleurs, certains produits peuvent être couverts par une période de garantie plus longue ou plus courte, ou être exclus de la garantie.
• Caméras PTZ (Pan-Tilt-Zoom) : Les pièces mobiles telles que les moteurs, les roulements, etc., sont garanties six (6) mois . Remarque : Tous les autres composants des caméras PTZ sont garantis un (1) an.
• Câble Ethernet UTP Cat6 en vrac de 1 000 pieds (modèle ACR-U11W-E) : En raison de la nature de ce produit, les retours ne seront pas acceptés si le sceau est brisé ou endommagé, ou si le produit présente des signes d’utilisation ou de modification, sauf en cas de défauts confirmés.
• Système de remorque de caméra de sécurité mobile (à énergie solaire) : Ce produit n'est pas admissible à la couverture de la garantie prolongée Lorex ou de la garantie Lorex pour entreprises.
• Produits en vente finale : Les produits marqués comme étant en vente finale ne sont pas admissibles à la couverture de la garantie prolongée Lorex ni de la garantie Lorex pour entreprises.
• Accessoires et consommables : Tous les autres composants, accessoires et consommables inclus avec le produit dans son emballage d'origine sont garantis pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat documentée.
Les obligations de Lorex
Les obligations de Lorex au titre de cette garantie sont limitées, à son entière discrétion, soit à :
- Réparer le produit jugé défectueux par Lorex ; ou
- Remplacer les pièces ou, à la seule discrétion de Lorex, le Produit si Lorex constate qu'il est défectueux.
Les produits peuvent être réparés avec des pièces neuves ou remises à neuf et remplacés par des produits neufs ou remis à neuf, du même modèle ou d'un modèle similaire, ou de qualité équivalente ou supérieure, à la seule discrétion de Lorex. Les produits réparés et remplacés sont garantis à l'acheteur conformément aux conditions générales de vente de Lorex et à la garantie matérielle limitée, pour la durée restante de la garantie d'origine ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition à l'acheteur, la période la plus longue étant retenue. Tout produit ou pièce remplacé devient la propriété de Lorex.
Limitations, exclusions et clauses de non-responsabilité de la garantie
Cette garantie est annulée si des accessoires non Lorex sont ou ont été utilisés avec le Produit, ou si une modification ou une réparation est effectuée sur le Produit par un centre de service ou toute autre personne non agréée par Lorex. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés au Produit par : (i) une utilisation négligente du Produit ; (ii) une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, une modification, une réparation ou une installation incorrecte du Produit ; (iii) des courts-circuits ou des surtensions électriques ; (iv) une exposition à la chaleur, à l’humidité ou à des températures supérieures aux spécifications du produit ; (v) l’utilisation de pièces de rechange non fournies par Lorex ; (vi) un entretien inadéquat du Produit ; ou (vii) un accident, un incendie, une inondation ou tout autre cas de force majeure.
La présente garantie ne s'applique pas aux micrologiciels ni aux logiciels fournis avec les produits Lorex (« Logiciels ») ou intégrés à ceux-ci, ni aux applications mobiles fournies par Lorex pour le fonctionnement des produits Lorex (« Applications »), ni aux services cloud fournis par Lorex (« Service Cloud »). Les Logiciels, le Service Cloud et les Applications sont fournis « en l'état » et Lorex ne garantit ni l'absence d'erreurs ni leur fonctionnement sans interruption.
Cette garantie ne couvre pas la perte de données ni les frais liés à leur récupération. Lorex ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ni l'absence d'anomalies, d'erreurs ou de virus du logiciel fourni avec le Produit. Cette garantie ne couvre aucun frais de désinstallation, de remplacement ou d'installation du Produit, que ce dernier soit ou non reconnu défectueux par Lorex, ni le logiciel installé sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Lorex se réserve le droit de modifier ses produits sans être tenu de modifier un produit déjà fabriqué. La présente garantie ne couvre pas les altérations ou dommages causés à d'autres logiciels pouvant être installés ou susceptibles de l'être sur le système de l'utilisateur suite à l'installation du logiciel fourni.
Convention d'arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs
En conservant ce produit pendant plus de 30 jours, vous acceptez que l'arbitrage exécutoire soit votre seul recours pour tout litige concernant, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à (I) votre achat et votre utilisation de ce produit, et/ou (II) les obligations de Lorex en vertu de ses conditions générales de vente et de sa garantie matérielle limitée. En conservant ce produit pendant plus de 30 jours, vous renoncez également à tout droit d'intenter ou de participer à une action collective, conjointe ou de groupe, sous quelque forme que ce soit, concernant, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à (I) votre achat et votre utilisation de ce produit, et/ou (II) les obligations de Lorex en vertu de ses conditions générales de vente et de sa garantie matérielle limitée. Veuillez consulter le site LOREX.COM pour connaître la politique de retour de LOREX et savoir comment retourner le produit et refuser les conditions mentionnées ci-dessus. Si vous avez acheté ce produit auprès d'un revendeur et non directement auprès de LOREX, veuillez consulter la politique de retour de ce revendeur pour connaître les modalités de retour et refuser les conditions mentionnées ci-dessus.
La réparation ou le remplacement, tels que prévus par la présente garantie matérielle limitée, constituent le seul recours de l'acheteur. Cette garantie remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Lorex n'assume aucune autre obligation ou responsabilité, et n'autorise personne à en assumer une en son nom, relativement à la vente ou au service après-vente du produit. LOREX NE SAURAIT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU DE SON DYSFONCTIONNEMENT OU DE SON NON-FONCTIONNEMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, LE DÉFAUT DE RÉALISATION D'ÉCONOMIES OU D'AUTRES AVANTAGES, LES DOMMAGES OU PERTES MATÉRIELS, LES BLESSURES OU LE DÉCÈS DE TOUTE PERSONNE, ET LES RÉCLAMATIONS CONTRE L'ACHETEUR PAR UN TIERS, MÊME SI LOREX A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LOREX NE GARANTIT PAS QUE LE PRODUIT OU SON LOGICIEL, SON SERVICE CLOUD OU SES APPLICATIONS FONCTIONNERONT AVEC D'AUTRES PRODUITS OU LOGICIELS, SAUF CEUX INDIQUÉS PAR LOREX. LOREX N'EST PAS RESPONSABLE DES CARACTÉRISTIQUES DES MATÉRIELS OU LOGICIELS TIERS QUI POURRAIENT AFFECTER LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL LOREX INCLUS.
Sans limiter la portée de ce qui précède, Lorex n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant au potentiel, à la capacité ou à l'efficacité du produit pour prévenir, minimiser ou atténuer de quelque manière que ce soit les dommages corporels ou matériels. Lorex décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou vols liés au produit ou à son utilisation, ainsi que pour tout préjudice, physique ou psychologique, qui pourrait en découler. Toute déclaration ou affirmation contraire, écrite ou verbale, émanant de vendeurs, détaillants, distributeurs ou revendeurs, n'est pas autorisée par Lorex et n'affecte en rien les dispositions de la présente garantie. LA GARANTIE LIMITÉE LOREX SUR LE MATÉRIEL N'EST VALABLE QUE SI LE PRODUIT EST ACHETÉ PAR L'ACHETEUR DIRECTEMENT AUPRÈS DE LOREX OU D'UN REVENDEUR LOREX AGRÉÉ.
Loi d'État/provinciale
L’acheteur peut avoir d’autres droits en vertu des lois étatiques, provinciales ou fédérales. Si une disposition de la présente garantie, en tout ou en partie, est interdite par ces lois, elle sera réputée nulle et non avenue. Le reste de la garantie demeurera en vigueur.
Pour que la garantie s'applique, les produits doivent être utilisés conformément à leur destination. Sans préjudice de ce qui précède, certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites, ni la limitation des dommages indirects ou consécutifs pour certains produits fournis aux consommateurs, ni la limitation de responsabilité en cas de dommages corporels. Par conséquent, les limitations, exclusions et exonérations de responsabilité ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si l'exclusion totale des garanties implicites est interdite pour quelque raison que ce soit, leur durée sera limitée à celle de la garantie écrite applicable stipulée dans le présent document. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier selon la législation locale.
Enregistrement du produit
Pour bénéficier de toute assistance, l'acheteur doit enregistrer le produit en ligne sur www.lorex.com en activant la garantie dans son compte Lorex.
Que faire si mon produit n'est plus sous garantie ?
Si la garantie de votre produit a expiré, notre équipe peut toujours vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes gratuitement.
Veuillez noter toutefois que les remplacements gratuits ne sont pas disponibles une fois la période de garantie expirée.
Si vous souhaitez faire réparer le produit, des frais supplémentaires d'inspection et d'expédition peuvent s'appliquer. Dans certains cas, ces frais peuvent être presque aussi élevés que la valeur de l'article lui-même, et la réparation peut prendre un certain temps.
Pour cette raison, vous pourriez envisager une mise à niveau. Les modèles plus récents incluent souvent des fonctionnalités améliorées, de meilleures performances et une technologie mise à jour, offrant potentiellement un meilleur rapport qualité-prix que la réparation d'un produit plus ancien.
Obtention du service
Si le Produit nécessite une intervention au titre de cette garantie, vous devez fournir à Lorex une preuve d'achat (facture, reçu ou autre document d'origine daté) ainsi que les informations d'enregistrement du produit. Lorex ne pourra pas honorer ses obligations au titre de cette garantie sans ces informations. Pour faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez consulter le site www.lorex.com pour plus de détails. Si vous retournez le Produit à Lorex, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour et assumer les risques de dommages ou de perte pendant le transport. Vous devez utiliser l'emballage d'origine ou un emballage de protection équivalent et prendre en charge les frais de port. Lorex prendra en charge les frais d'expédition du produit de remplacement.
Assistance technique limitée
La garantie matérielle limitée de Lorex inclut une assistance technique téléphonique d'un (1) an. L'enregistrement du produit est obligatoire pour bénéficier de cette assistance. Après l'expiration de la garantie, l'assistance technique reste disponible et peut être payante. Les conditions de cette assistance limitée sont susceptibles d'être modifiées à la discrétion de Lorex.
Faites preuve de discrétion lors de l'installation d'équipements de vidéosurveillance et/ou d'enregistrement audio, notamment lorsque le respect de la vie privée est en jeu. Renseignez-vous sur la réglementation fédérale, étatique et/ou locale applicable à l'installation légale d'appareils de vidéosurveillance et/ou d'enregistrement audio. Le consentement des parties concernées peut être requis.
MODALITÉS DE SERVICE DE LOREX ET GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL
3 mars 2021
Révision 13.0
Lorex Corporation (ci-après, « Lorex ») garantit uniquement à l'acheteur original (ci-après (l'« acheteur » ou « vous ») que ce produit de marque Lorex (le « produit »), s'il est correctement installé et utilisé par la suite en stricte conformité avec les directives d'utilisation et d'entretien fournies dans le manuel d'instructions, ne comporte pas de défaut de fabrication lié aux matériaux et à la main-d'œuvre. Lorex garantit uniquement les produits dans leur emballage d'origine achetés directement auprès de Lorex ou des revendeurs autorisés de Lorex (veuillez visiter le site www.lorex.com pour obtenir la liste des revendeurs autorisés de Lorex). Veuillez noter que la garantie limitée ne s'applique qu'aux composants matériels et non aux éléments logiciels du produit Lorex.
Durée de la garantie
La garantie de Lorex couvre le produit pendant un (1) à compter de la date d'achat documentée. Certaines exceptions s'appliquent. Reportez-vous à la section « Exceptions relatives à la période de garantie » ci-dessous pour plus de détails. La date d'achat doit être documentée au moyen d'un reçu de vente original du premier détaillant qui vend le produit ou au moyen de reçus ou de relevés de carte de crédit.
Exceptions relatives à la période de garantie
• Dans la mesure où l'emballage du produit ou le contenu du site Web de Lorex.com énonce une période de garantie différente, la période de garantie différente s'applique, sous réserve des autres modalités et conditions des Modalités de service de Lorex et de la garantie sur le matériel de Lorex. En outre, des périodes de garantie plus longues s'appliquent à certains produits (pour connaître la liste des produits applicables, consulter le site Web www.lorex.com/warranty ).
• Caméras Pan-Tilt-Zoom : pièces mobiles telles que les moteurs, les roulements, etc. - six (6) mois (REMARQUE : La garantie sur le reste des composants de la caméra Pan-Tilt-Zoom est d'un (1) an ).
• Tous les autres composants, accessoires et consommables contenus avec le produit dans l'emballage d'origine sont garantis pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat documentée.
Obligations de Lorex
Les obligations de Lorex au titre de cette garantie se limitent à l'une de ces deux options, à son gré :
- Réparer le produit que Lorex juge défectueux ou
- Remplacer les pièces ou, à la seule discrétion de Lorex, remplacer le produit si Lorex le juge défectueux.
Lorex peut à sa seule discrétion, réparer les produits avec des pièces neuves ou remises à neuf, et peut les remplacer par des produits neufs ou remis à neuf, du même modèle ou d'un modèle similaire au produit remplacé, ou de qualité sensiblement équivalente ou supérieure. Les produits réparés et de remplacement sont garantis à l'acheteur au titre des Conditions de service de Lorex et garantie limitée du matériel, pour le reste de la période de garantie originale ou pendant les quatre-vingt-dix (90) jours qui suivent la date d'expédition à l'acheteur, selon la période la plus longue. Toutes les pièces et tous les produits remplacés appartiennent à Lorex.
Limites, exclusions et avis de non-responsabilité relatifs à la garantie
Cette garantie devient invalide si des accessoires autres que ceux de Lorex sont ou ont été utilisés en lien avec le produit, ou si une modification ou réparation est apportée au produit par un centre de service ou une autre personne non autorisée par Lorex. La présente garantie ne s'applique pas aux défauts ou dommages causés au produit par (i) une utilisation négligente du produit, (ii) un mauvais usage, une utilisation déraisonnable, une négligence, une altération, une réparation ou une installation inadéquate du produit, (iii) des courts-circuits électriques ou pointes de tension, (iv) la chaleur, l'humidité ou des températures allant au-delà des spécifications du produit (v) l'utilisation de pièces de remplacement ne provenant pas de Lorex (vi) un entretien inadéquat du produit ou (vii) un accident, un incendie, une inondation ou une autre catastrophe naturelle.
La présente garantie ne s'applique pas aux micrologiciels et aux logiciels qui accompagnent les produits Lorex ou qui y sont inclus (les « logiciels »), ni aux applications mobiles fournies par Lorex pour l'utilisation des produits Lorex (les « applications »), ni aux services infonuagiques fournis par Lorex (les « services infonuagiques »). Les logiciels, les services infonuagiques et les applications sont fournis « tels quels » et Lorex ne garantit pas qu'ils ne comporteront aucune erreur ou qu'ils fonctionneront sans interruption.
Cette garantie ne couvre pas la perte de données ni les coûts liés à la récupération des données. Lorex ne garantit pas que le logiciel inclus avec le produit fonctionnera sans interruption et qu'il sera exempt d'anomalie, d'erreur et de virus. Cette garantie ne couvre pas les coûts liés au renouvellement, au remplacement et à l'installation de tout produit, que Lorex l'ait jugé défectueux ou non, ou de tout logiciel installé dans l'ordinateur de l'utilisateur.
Lorex se réserve le droit d'apporter des modifications à ses produits sans avoir à modifier un produit déjà fabriqué. Cette garantie ne couvre pas les modifications résultant ni les dommages causés à tout autre logiciel ou programme qui peut ou pourrait se trouver ou être téléchargé dans le système de l'utilisateur à la suite de l'installation du logiciel fourni.
Convention d'arbitrage obligatoire et renonciation à toute action collective
EN CONSERVANT CE PRODUIT PENDANT PLUS DE 30 JOURS, VOUS CONVENEZ QUE L'ARBITRAGE OBLIGATOIRE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DIFFÉREND QUI PORTERAIT SUR LES ÉVENTUALITÉS SUIVANTES, EN DÉCOULERAIT OU Y SERAIT LIÉ DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT : (I) VOTRE ACHAT ET UTILISATION DE CE PRODUIT ET (OU) (II) LES OBLIGATIONS DE LOREX AU TITRE DE SES MODALITÉS DE SERVICE ET DE LA GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL. EN CONSERVANT CE PRODUIT PENDANT PLUS DE 30 JOURS, VOUS CONVENEZ ÉGALEMENT DE RENONCER À TOUT DROIT D'ACTION, DE RENONCER À PARTICIPER À DES RECOURS CONJOINTS ET À DES ACTIONS COLLECTIVES DE TOUTE NATURE QUI PORTERAIENT SUR LES ÉVENTUALITÉS SUIVANTES, EN DÉCOULERAIENT OU Y SERAIENT LIÉS DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT : (I) VOTRE ACHAT ET UTILISATION DE CE PRODUIT ET/OU (II) LES OBLIGATIONS DE LOREX AU TITRE DE SES MODALITÉS DE SERVICE ET DE LA GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL. VEUILLEZ CONSULTER LE SITE WEB LOREX.COM POUR OBTENIR DES DIRECTIVES SUR LA POLITIQUE DE RETOUR DE LOREX ET LA FAÇON DONT VOUS POUVEZ RETOURNER LE PRODUIT ET REJETER LES MODALITÉS ÉNONCÉES CI-DESSUS. SI VOUS AVEZ ACHETÉ CE PRODUIT AUPRÈS D'UN DÉTAILLANT ET NON DIRECTEMENT DE LOREX, VEUILLEZ CONSULTER LA POLITIQUE DE RETOUR DU DÉTAILLANT CONCERNANT LA FAÇON DONT VOUS POUVEZ RETOURNER LE PRODUIT ET REJETER LES MODALITÉS ÉNONCÉES CI-DESSUS.
LE SEUL RECOURS DONT DISPOSE L'ACHETEUR CONSISTE EN LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT AU TITRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE OU À UNE FIN EN PARTICULIER; LOREX N'ASSUME NI N'AUTORISE PERSONNE À ASSUMER POUR ELLE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ LIÉE À LA VENTE OU À L'ENTRETIEN DU PRODUIT. LOREX NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE À L'ÉGARD DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU DU MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU DE L'ARRÊT DU PRODUIT, NOTAMMENT LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, UN DÉFAUT DE RÉALISER DES ÉCONOMIES OU D'AUTRES AVANTAGES, LA PERTE D'UN OU DE PLUSIEURS BIENS OU DES DOMMAGES À CEUX-CI, DES PRÉJUDICES CORPORELS OU UN DÉCÈS, AINSI QUE TOUTE RÉCLAMATION CONTRE L'ACHETEUR PAR UNE TIERCE PERSONNE, MÊME SI LOREX A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LOREX NE GARANTIT PAS QUE LE PRODUIT, SON LOGICIEL, SON SERVICE INFONUAGIQUE OU SES APPLICATIONS FONCTIONNERONT AVEC TOUT AUTRE PRODUIT OU LOGICIEL QUE CELUI INDIQUÉ PAR LOREX. LOREX DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE TOUTE CARACTÉRISTIQUE DE MATÉRIEL OU DE LOGICIELS DE TIERS SUSCEPTIBLES D'AVOIR UNE INCIDENCE SUR LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL FOURNI PAR LOREX.
SANS LIMITER LA PORTÉE DE CE QUI PRÉCÈDE, LOREX NIE TOUTE DÉCLARATION ET TOUTE GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT CONCERNANT LE POTENTIEL, LA CAPACITÉ OU L'EFFICACITÉ DU PRODUIT DE PRÉVENIR, DE RÉDUIRE OU D'AFFECTER DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT LES DOMMAGES PERSONNELS OU MATÉRIELS ET LES BLESSURES. LOREX DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, TOUTE PERTE ET TOUT VOL LIÉS AU PRODUIT OU À SON UTILISATION POUR TOUT PRÉJUDICE CORPOREL OU MORAL. LOREX N'AUTORISE AUCUNE DÉCLARATION ÉCRITE OU VERBALE À L'EFFET CONTRAIRE POUVANT PROVENIR DES VENDEURS, DES DÉTAILLANTS, DES CONCESSIONNAIRES OU DES DISTRIBUTEURS, ET N'A AUCUNE INCIDENCE SUR LA PRÉSENTE GARANTIE. LA GARANTIE LIMITÉE SUR LE MATÉRIEL DE LOREX N'EST VALIDE QUE SI L'ACHETEUR ACHÈTE LE PRODUIT DIRECTEMENT AUPRÈS DE LOREX OU D'UN REVENDEUR AUTORISÉ DE LOREX.
Lois d'États, fédérales ou provinciales
L'acheteur peut avoir d'autres droits en vertu des lois d'État, provinciales ou fédérales; Lorsque ces lois interdisent la présente garantie en totalité ou en partie, elle est réputée nulle et sans effet. Le reste de la garantie demeure en vigueur.
Les produits faisant l'objet de cette garantie doivent être utilisés comme prévu pour que la garantie s'applique. Sans limiter la portée de ce qui précède, certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites ou la limitation des dommages accessoires, indirects ou consécutifs pour certains produits fournis aux consommateurs ou la limitation de la responsabilité en cas de préjudice corporel. Ainsi, il est possible que les limites, exclusions et avis de non-responsabilité ne s'appliquent à vous que partiellement. Si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas possible d'exclure les garanties implicites dans leur intégralité, elles seront limitées à la durée de la garantie écrite applicable dans le présent document. Cette garantie vous confère des droits précis qui peuvent varier selon le droit en vigueur dans chaque administration.
Enregistrement du produit
Pour obtenir un service quelconque, l'acheteur doit enregistrer le produit en ligne à l'adresse www.lorex.com en activant la garantie dans son compte Lorex.
Que faire si mon produit n'est plus sous garantie ?
Si la garantie de votre produit est expirée, notre équipe peut quand même vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes sans frais.
Veuillez toutefois noter que les remplacements gratuits ne sont plus offerts une fois la période de garantie terminée.
Si vous souhaitez faire réparer le produit, des frais supplémentaires pour l'inspection et l'expédition peuvent s'appliquer. Dans certains cas, ces coûts peuvent être presque équivalents à la valeur du produit lui-même, et le processus de réparation peut prendre un certain temps.
Pour cette raison, il peut être avantageux d'envisager une mise à niveau. Les modèles les plus récents offrent souvent des caractéristiques améliorées, une meilleure performance et une technologie mise à jour — offrant ainsi une valeur supérieure à la réparation d'un ancien produit.
Pour obtenir un service
Pour obtenir un service par rapport à un produit au titre de la présente garantie, vous devez fournir à Lorex une copie de la preuve d'achat, à savoir l'original daté du contrat de vente, du reçu ou de la facture, avec des renseignements sur l'enregistrement du produit. Lorex ne s'acquittera d'aucune de ses obligations au titre de la présente garantie sans les renseignements exigés ci-dessus. Pour faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez visiter le site Web www.lorex.com pour obtenir de plus amples renseignements. Si vous retournez le produit à Lorex, vous devez un numéro d'autorisation de retour et assumer le risque de dommages ou de pertes pendant l'expédition. Vous devez utiliser l'emballage original ou l'emballage protecteur équivalent et payer les frais d'envoi. Lorex vous remboursera les frais d'expédition du produit de remplacement.
technique de soutien limitée
La garantie limitée du matériel de Lorex comprend un (1) et un support technique par téléphone. Il est obligatoire d'enregistrer le produit avant d'obtenir du support technique. Après l'expiration de la période de garantie, les services de soutien technique continueront d'être offerts, en ajoutant des frais. Lorex peut, à sa discrétion, modifier les modalités du soutien technique limité.
Produits hors garantie et en fin de vie
Lorex a créé un programme pour les produits hors garantie. Lorex s'est également doté d'une politique sur les services et les produits en fin de vie. Veuillez consulter le site Web www.lorex.com pour en savoir plus.
Faites toujours preuve de discrétion lorsque vous installez de l'équipement de surveillance vidéo et/ou audio, surtout lorsqu'il existe une attente en matière de vie privée. Renseignez-vous sur la réglementation fédérale, nationale et régionale applicable à l'installation légale des dispositifs d'enregistrement vidéo et/ou audio ou de surveillance. Il se peut que le consentement d'une partie soit requis.
TÉRMINOS DE SERVICIO Y GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE DE LOREX
3 mars 2021
Révision 13.0
Lorex Corporation ("Lorex") garantit uniquement à l'acheteur original (le "Comprador" ou "Usted") que le produit de la marque Lorex (le "Product") ne présente aucun défaut de fabrication par rapport aux matériaux ni à la main d'œuvre, s'il est installé et utilisé correctement, s'il est strictement conforme aux lignes d'utilisation et aux instructions indiquées. dans le manuel d'instructions. La garantie de Lorex couvre les produits achetés directement par Lorex ou les revendeurs autorisés de Lorex (consultez www.lorex.com pour consulter la liste des revendeurs autorisés de Lorex) qui se trouvent dans votre colis original. Il est important de noter que la garantie limitée correspond uniquement aux composants matériels et non aux éléments logiciels du produit Lorex.
Duración de la Garantía
La garantie de Lorex pour les produits est valable pour un (1) an après la date d'achat documentée. Hay certaines exceptions. Consultez les « Exceptions à la durée de la garantie » et la suite pour voir les détails. La demande d'achat doit être documentée avec le reçu original du fournisseur principal qui vend le produit ou l'intermédiaire des reçus ou des résumés de la carte de crédit.
Exceptions à la durée de la garantie :
• En raison de l'emballage et/ou du contenu du site Web Lorex.com, il est indiqué une durée différente de la garantie, qui s'applique à la durée différente de la garantie en fonction des termes et conditions des termes de service et de garantie du matériel de Lorex. Asimismo, ciertos Productos tendrán une a duración de garantía mayor (pour voir la liste des produits correspondants, consulter www.lorex.com/warranty ).
• Caméras Pan-Tilt-Zoom ; pièces mobiles, comme moteurs, supports, etc. : seis (6) mois (REMARQUE : le reste des composants des caméras Pan-Tilt-Zoom est plié pour un (1) an) .
• Tous les composants, accessoires et articles de consommation contenus dans l'emballage original du produit ont une garantie de noventa (90) jours à compter de la date d'achat documentée.
Obligaciones de Lorex
Les obligations de Lorex en vertu de la présente Garantie sont limitées, exclusivement selon vos critères, à un des suivants :
- Réparer le produit défectueux de Lorex ;
- Remplacez les pièces ou, selon les critères de Lorex, le produit, si Lorex détermine qu'il est défectueux.
Selon les critères de Lorex, les produits peuvent être réparés avec des pièces neuves ou conditionnées, et ils peuvent être remplacés par des produits neufs ou conditionnés, d'un même modèle ou d'un produit similaire remplacé ou par un produit matériellement équivalent ou de qualité supérieure. Les produits réparés ou remplacés ont une garantie pour le commerçant conforme aux délais de service et à la garantie limitée du matériel de Lorex sur la place qui a la plus grande étendue : le temps restant de la garantie originale ou un nouveau (90) jours après la date d'envoi au commerçant. Tout le produit ou la pièce réutilisée passera à la propriété de Lorex.
Limitations, exclusions et limitations de responsabilité de la garantie
La présente garantie sera invalidée si elle est utilisée ou si elle a été utilisée avec des accessoires du produit non autorisés par Lorex, ou si elle a été modifiée ou réparée par un centre de service, ou si elle a été réalisée par une personne non autorisée par Lorex. La présente garantie ne procède pas en cas de défauts ou de dommages sur le produit causés par i) une utilisation incorrecte du produit, ii) une utilisation inappropriée, abusive, une négligence, une modification, une réparation ou une installation inappropriée du produit, iii) des circuits électriques ou des circuits électriques transitoires inappropriés, iv) la chaleur, l'humidité ou les températures qui dépassent las spécifications du produit, v) utilisation de produits non fournis par Lorex, vi) entretien inapproprié du produit, ou vii) accidents, incendies, inondations ou autres cas fortuits.
La présente garantie ne s'étend pas aux microprogrammes ni aux logiciels qui les accompagnent, y compris les incrustations dans les produits de Lorex (le « logiciel ») ou les applications mobiles fournies par Lorex pour faire fonctionner les produits de Lorex (les « applications »), ainsi que l'extension d'un seul service dans le nouveau proporcionado por Lorex ("Servicios en la nube"). Le logiciel, les services du noyau et les applications sont fournis « à l'état où ils se trouvent » et Lorex ne garantit pas qu'il n'y ait pas d'erreurs ni de fonctionnement sans interruption.
La présente Garantie ne couvre pas les pertes de données ni les coûts de récupération des données. Lorex ne garantit pas que le logiciel fourni avec le produit fonctionnera sans interruption, ni qu'il fonctionnera sans anomalies, erreurs ou virus. La présente garantie ne couvre aucun coût en cas de retrait, de remplacement ou d'installation de n'importe quel produit, indépendamment de si Lorex détermine que le produit a des défauts ou s'il est installé le logiciel sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Lorex se réserve le droit de modifier ses produits sans encourir l'obligation de modifier n'importe quel produit qu'il a fabriqué. La présente garantie ne prévoit aucune modification ni aucun problème de n'importe quel autre logiciel qui pourrait résider ou passer à la vie dans le système des utilisateurs en conséquence de l'installation du logiciel fourni.
Acuerdo de arbitrage vinculante et renonciation à engager une action collective
AL CONSERVAR EL PRODUCTO POR MÁS DE TREINTA DÍAS, USTED ACUERDA QUE SU ÚNICO RECURSO JUDICIAL POR TODA RESPECTO DE, QUE SURJA DE O QUE SE RELACIONE DE ALGUNA FORMA CON I) LA COMPRA Y EL USO DEL PRODUCTO Y/O II) LAS OBLIGACIONES DE LOREX EN VIRTUD DE LOS PRÉSENTE LES TÉRMINOS DE SERVICIO ET LA GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE SERÁ UN ARBITRAJE VINCULANTE. AL CONSERVAR EL PRODUCTO POR MÁS DE TREINTA DÍAS, TAMBIÉN ACUERDA RENUNCIAR A TODO DERECHO A INTERPONER O PARTICIPAR EN DEMANDAS CONJUNTAS, COLLECTIVAS O GRUPALES DE CUALQUIER FORMA REPECTO, O COMO CONSECUENCIA, DE I) LA COMPRA O EL USO DEL PRODUCTO Y/O II) LAS OBLIGACIONES DE LOREX EN VIRTUD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS DE SERVICIO Y GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE. VISITEZ LOREX.COM POUR VOIR LES INSTRUCTIONS RÉFÉRENTES À LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LOREX YA CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO Y RECHAZAR LOS TÉRMINOS INDICADOS ANTERIORMENTE. SI USTED COMPRÓ EL PRODUCTO EN UN REVENDEDOR Y NO DIRECTAMENTE EN LOREX, VERTIFIQUE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DEL REVENDEDOR PARA VER CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO Y RECHAZAR LOS TÉRMINOS INDICADOS ANTERIORMENTE.
LA ÚNICA COMPENSACIÓN PARA EL COMPRADOR ES LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO SEGÚN SE INDICA EN LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE. LA PRESENTE GARANTÍA REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN USO O FIN PARTICULAR, Y LOREX NO ASUME, NI AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A QUE ASUMA EN SU NOMBRE, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LA VENTA O DEL SERVICIO DEL PRODUCTO. EN NINGÚN CASO, LOREX SERÁ RESPONSABLE POR INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS RESULTANTES, FORTUITOS, PUNITIVOS, DERIVADOS O EMERGENTES QUE SURJAN DEL USO DEL PRODUCTO O DEL FUNCIONAMIENTO INADECUADO O NO FUNCIONAMIENTO DE ESTE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS, INCAPACIDAD DE GENERAR AHORROS U OTROS BENEFICIOS, PÉRDIDAS DAÑOS A LA PROPIEDAD, LESIONES O MUERTE DE PERSONAS Y DENUNCIAS DE TERCEROS CONTRA EL COMPRADOR, INCLUSO SI SE LE HUBIERA INFORMADO A LOREX QUE PODRÍAN DARSE TALES DAÑOS Y PARJUICIOS. LOREX NE GARANTIT PAS QUE EL PRODUCTO NI SUS LOGWARE, SERVICIO EN LA NUBE O APLICACIONES FUNCIONARÁN CON OTROS PRODUCTOS O LOGWARE, EXCEPTO POR LOS INDICADOS POR LOREX. LOREX N'EST PAS RESPONSABLE DES CARACTÉRISTIQUES DU MATÉRIEL OU DU LOGICIEL DE TERCEROS QUE PODRÍAN AFECTAR AL FUNCIONAMIENTO DEL LOGWARE DE LOREX INCLUIDO.
SIN PERJUIDIO DE LO QUE ANCEEDE, LOREX NO DECLARA NI GARANTIZA DE NINGUNA FORMA LA POSIBILIDAD, CAPACIDAD O EFICACIA DEL PRODUCTO DE EVITAR, REDUCIR O AFECTAR DE MANERA ALGUNA LOS DAÑOS A LA PROPIEDAD O LAS LESIONES PERSONALES. LOREX N'EST PAS RESPONSABLE DES DAÑOS, PÉRDIDAS O ROBOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O SU USO PARA INFLINGIR DAÑOS, SEAN FÍSICOS O MENTALES, RELACIONADOS CON ESTE. TODAS Y CADA UNAS DE LAS ASEVERACIONES O DECLARACIONES EN CONTRARIO-YA SEAN ESCRITAS U ORALES-DE VENDEDORES, REVENDEDORES, COMERCIANTES O DISTRIBUIDORES NO ESTÁN AUTORIZADAS POR LOREX Y NO AFECTAN A LA EJECUCIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA. LA GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE DE LOREX ES VÁLIDA ÚNICAMENTE SI EL COMPRADOR COMPRA EL PRODUCTO DE LOREX O EN UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE LOREX.
Législation étatique ou provinciale
Le Comprador peut avoir d'autres droits conformes aux lois étatiques, provinciales ou fédérales et, dans le cas où la législation interdit tout ou quelque chose d'un point de la présente Garantie, cet appartement sera annulé et sans effet. Le reste de la garantie continuera en vigueur.
Pour que la garantie tienne effet, les produits vendus doivent être utilisés de manière anticipée. Sans préjudice de ce qui précède, certains états ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de garanties implicites ni la limitation de l'indemnisation pour dommages et préjudices fortuits ou émergents par des produits déterminés aux consommateurs, ainsi que la limitation de responsabilité pour les lésions personnelles, pour ce qui est Il est possible que ces limitations, exclusions ou limitations de responsabilité ne correspondent pas à votre cas. Si vous ne permettez pas d'exclure complètement les garanties implicites pour quelque motif que ce soit, la durée de la garantie écrite dans le présent document est limitée. La présente Garantía le brinda derechos jurídicos específicos qui peuvent varier en fonction de la législation locale.
Enregistrement du produit
Pour recevoir un service de tout type, le commerçant doit enregistrer le produit en ligne sur www.lorex.com et activer la garantie sur son compte de Lorex.
Cómo recibir servicio
Si le produit nécessite un service conforme à la présente garantie, vous devez fournir à Lorex une copie de l'essai d'achat sous forme de boleto d'achat original, reçu ou factura fechados, avec les informations d'enregistrement du produit. Lorex n'exécutera aucune de ses obligations en vertu de la présente Garantie sans les informations requises qui sont indiquées antérieurement. Pour solliciter l'exécution de la présente garantie et obtenir plus d'informations, visitez www.lorex.com . Si vous développez le produit à Lorex, vous devez solliciter un numéro d'autorisation de transfert et vous devez vous assurer des risques de dommages ou de pertes pendant l'envoi. Vous devez utiliser l'emballage original ou un emballage de protection similaire et vous devez payer l'envoi. Lorex couvrira le coût d'envoi avec le produit de remplacement.
Asistencia técnica limitada
La Garantie Limitée du Matériel de Lorex couvre un lieu d'un (1) an d'assistance technique téléphonique. Il est obligatoire d’enregistrer le produit avant de recevoir l’assistance technique. Après avoir vendu la garantie, les services d'assistance technique seront mis à disposition de manière gratuite selon la correspondance. Les termes de l’assistance technique limitée sont sujets à des changements selon les critères de Lorex.
Politique relative aux produits en dehors de la garantie ou de la fin de votre vie utile
Lorex a créé un programme pour les produits sans garantie. Il y a également une politique pour les produits et services qui sont considérés comme la fin de votre vie utile. Pour obtenir plus d’informations, visitez www.lorex.com .
Soyez prudent lors de l'installation d'équipements de surveillance pour l'audio et/ou la vidéo, en particulier lorsqu'il y a des thèmes qui perturbent la confidentialité. Informations sur les réglementations fédérales, étatiques et/ou locales pertinentes pour installer le système de capture ou de surveillance vidéo et/ou audio de forme légale. Il est possible que vous deviez solliciter le consentement des parties.