Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Lorex Rewards ?

Lorex Rewards est notre programme de fidélité client conçu pour vous remercier de votre achat. Nos membres cumulent des points sur leurs achats et certaines activités, qu'ils peuvent ensuite échanger contre des réductions sur leurs prochaines commandes.

Comment puis-je rejoindre Lorex Rewards ?

S'inscrire à Lorex Rewards est simple et entièrement gratuit ! Créez simplement un compte sur Lorex.com pour commencer. Si vous avez déjà effectué un achat, assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail lors de votre inscription afin que vos points soient appliqués rétroactivement à tous vos achats admissibles effectués au cours de l'année écoulée.

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en :

  • Effectuer des achats (1 point par 1 $ dépensé)
  • Créer un compte Lorex.com
  • Suivez-nous sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok)
  • Inscription aux e-mails et aux SMS
  • Laisser un avis ou télécharger une photo/vidéo
  • Répondre à des sondages ou à des activités sélectionnés (par exemple, une récompense d'anniversaire ou d'anniversaire)

Certaines actions peuvent être limitées par client. Consultez votre tableau de bord Récompenses Lorex pour connaître les opportunités actuelles.

Combien de points puis-je gagner par dollar dépensé ?

Vous gagnerez 1 point pour chaque 1 $ US dépensé en achats en ligne. 100 points = 1 $ en récompenses pour vos futurs achats.

Comment puis-je vérifier mon solde ?

Vous pouvez consulter votre solde actuel de points Lorex Rewards en vous connectant à votre compte Lorex.

Si vous ne voyez pas vos points immédiatement, pas d'inquiétude : ils seront ajoutés une fois votre commande traitée, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours après la livraison. Les points peuvent également être appliqués rétroactivement aux achats effectués au cours de l'année suivant votre adhésion au programme.

Remarque : Les achats effectués avec un crédit magasin ou une carte-cadeau ne donnent pas droit à des points. Si vous pensez qu'il manque des points, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je échanger mes points ?

Les points peuvent être échangés lors du paiement contre des réductions sur les achats sur Lorex.ca.

Les points expirent-ils ?

Oui, les points Lorex Rewards expirent 365 jours après leur obtention. Utilisez vos points dans un délai d'un an pour profiter pleinement de vos récompenses.

Puis-je gagner des points grâce à des achats effectués ailleurs ?

Non, les points Récompenses Lorex ne peuvent être accumulés et échangés que pour les achats effectués directement sur Lorex.ca . Les commandes passées auprès de détaillants ou de revendeurs tiers ne sont pas admissibles.

Qu'est-ce que le programme de parrainage ?

Invitez vos proches à découvrir Lorex ! Ils bénéficieront de 10 % de réduction sur leur première commande de 100 $ et plus, et vous recevrez 2 000 points (d'une valeur de 20 $) lorsqu'ils utiliseront votre coupon pour finaliser leur premier achat.

Puis-je utiliser des points sur tous les produits ?

La plupart des produits sont éligibles, mais des exclusions peuvent s'appliquer à certains articles en promotion ou en précommande. Tous les détails sont disponibles dans votre tableau de bord de récompenses lors du paiement.

*Pourquoi ne puis-je pas échanger mes points lorsque je suis connecté avec Shop Pay ?

Pour utiliser vos points Lorex Rewards, connectez-vous directement à votre compte Lorex avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés. La connexion via Shop Pay ne vous connectera pas à votre compte Lorex Rewards.

Pour continuer avec les récompenses, cliquez sur « Commander en tant qu'invité » et connectez-vous à l'aide de vos identifiants Lorex.

Conditions générales

Lorex Rewards est un programme de fidélité proposé par Lorex Technology. La participation à ce programme est soumise aux conditions générales décrites ci-dessous. En participant au programme, vous acceptez ces conditions.

Admissibilité

Tous les clients qui créent un compte ou effectuent un achat sur Lorex.com sont automatiquement inscrits au programme de récompenses Lorex. Aucun frais d'adhésion ni inscription manuelle ne sont requis.

Limitations et exclusions

Les points ne sont ni transférables, ni monnayables, et ne peuvent être échangés contre des cartes de crédit ou des cartes-cadeaux. Les achats effectués auprès de détaillants, distributeurs ou revendeurs tiers ne donnent pas droit à des points.

Certains produits (par exemple, les nouveaux lancements ou les références promotionnelles) peuvent être exclus du gain ou de l'échange de points à la discrétion de Lorex.

Modifications et résiliation du programme

Lorex se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le programme de récompenses Lorex à tout moment, y compris en modifiant la valeur des points, les actions admissibles ou les conditions d'utilisation. Les modifications seront communiquées sur Lorex.com ou par courriel, le cas échéant.

Confidentialité

La participation au programme Récompenses Lorex est soumise à notre Politique de confidentialité. Aucune information personnelle n'est partagée avec des tiers dans le cadre du programme.