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Depuis le 15 août 2019, Lorex a mis en œuvre une mise à jour critique du produit pour garantir une expérience utilisateur et une fonctionnalité du système de qualité.

Avec cette mise à jour du produit, certains clients ont dû passer à une nouvelle application Lorex afin de continuer à bénéficier d'un service ininterrompu. Des instructions détaillées ont été relayées via l'application pour faire la transition des clients vers la nouvelle plateforme.

Bien que Lorex ait testé minutieusement le processus de transition de l'application, certains clients peuvent avoir rencontré des interruptions inattendues lors de la visualisation à distance.