Les produits Lorex bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous pouvez retourner un produit pour n'importe quelle raison pendant cette période. Nos produits bénéficient également d'une garantie standard d'un an. Si un produit s'avère défectueux pendant cette période, nous le remplacerons gratuitement.
Comment retourner un produit :
Étape 1 : Créez votre déclaration
Accédez au portail client Lorex ou à votre tableau de bord . Confirmez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour accéder aux informations de votre commande.
Étape 2 : Sélectionnez le(s) article(s) à retourner
Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Téléchargez les fichiers relatifs au retour (si nécessaire) et fournissez vos commentaires.
Étape 3 : Confirmez votre commande
Veuillez confirmer et accepter la politique de retour et les conditions générales. Cliquez sur « Continuer ».
Étape 4 : Imprimer l’étiquette et expédier
Une autorisation de retour de marchandise (RMA) a été créée. Préparez votre produit pour l'expédition, imprimez l'étiquette d'expédition et retournez-le. Vous pouvez suivre les retours en cliquant sur le lien « ici ».