Politique de Lorex relative au contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Le contenu généré par l'utilisateur (CGU) désigne tout média ou information que vous soumettez volontairement et qui présente ou évoque les produits ou expériences Lorex. Cela inclut, sans s'y limiter :

Afin de protéger votre vie privée et de respecter la loi, Lorex ne demandera ni n'utilisera de contenu généré par l'utilisateur (CGU) incluant :

• Avis sur les produits, notes ou témoignages
• Photos ou vidéos partagées sur les réseaux sociaux, lors de concours ou via des formulaires d'avis (par exemple, en nous identifiant ou en utilisant des hashtags comme #Lorex ou #MyLorex)
• Témoignages ou commentaires envoyés par courriel, sondages ou canaux d'assistance
• Tout contenu que vous soumettez dans le cadre des campagnes, concours ou offres promotionnelles de Lorex

Afin de protéger votre vie privée et de respecter la loi, Lorex ne demandera ni n'utilisera de contenu généré par l'utilisateur (CGU) incluant :

• Les mineurs (moins de 18 ans) sans consentement parental/tutoriel vérifié
• D'autres personnes qui n'ont pas consenti à apparaître dans les documents marketing
• Informations privées ou sensibles telles que les adresses personnelles, les plaques d'immatriculation ou les identifiants personnels
• Contenu enfreignant les règles de la plateforme ou les directives de la communauté
• Utilisation dangereuse de produits ou activités illégales

Si nous voyons un contenu de ce genre, nous ne l'utiliserons pas.

Le partage de votre contenu généré par les utilisateurs avec Lorex est toujours volontaire. Voici comment cela fonctionne :

• Nous vous contacterons via Yotpo (par exemple, par commentaire, message direct ou case à cocher de consentement) pour vous demander la permission.
• Vous disposez de 14 jours pour répondre à notre demande. Sans réponse de votre part, votre contenu ne sera pas utilisé.
• Si vous acceptez, votre contenu est ajouté à notre liste « Approuvé ». Si vous refusez ou ne répondez pas, il est marqué comme « Rejeté ». Les demandes en attente restent visibles.
• Nous conservons une trace de votre réponse comme preuve de consentement et pour répondre aux exigences de conformité.

Ainsi, vous gardez toujours le contrôle et rien ne se passe sans votre accord explicite.

Lorsque vous autorisez Lorex à utiliser votre contenu généré par l'utilisateur (CGU), vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour utiliser votre CGU dans nos supports marketing. Cela pourrait inclure :

• Pages produits et sites web de Lorex
• Publications sur les réseaux sociaux (Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn)
• Bulletins d'information, publicités et campagnes promotionnelles
• Démonstrations, présentations et formations

Vous restez propriétaire de votre contenu. Lorex n'en revendique aucun droit de propriété et ne vendra jamais votre contenu généré par les utilisateurs.

Nous prenons la confidentialité au sérieux. Cela signifie :

• Les contenus générés par les utilisateurs (UGC) sont stockés en toute sécurité et leur accès est limité au personnel autorisé de Lorex.
• Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger la vie privée lors du traitement des contenus générés par les utilisateurs (CGU). Dans le cadre de notre processus, nous examinons les documents soumis et nous efforçons de détecter la présence de personnes. Il est important de noter que cette opération est effectuée sans recourir à la reconnaissance faciale ni créer de profils biométriques. Notre objectif est d'identifier et de supprimer les images ou vidéos montrant des personnes afin de garantir la protection de leur vie privée.
• Aucun contenu contenant des informations sensibles ne sera utilisé sans les mesures de protection appropriées et sans consentement explicite. Veuillez vous abstenir de télécharger des images et des vidéos mettant en scène des mineurs de moins de 18 ans.
• Yotpo, notre prestataire de services, conserve un historique des autorisations et applique des mesures de sécurité strictes.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment. Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser votre contenu généré par l'utilisateur :

• Veuillez contacter notre responsable de la protection des données (voir section 8) en précisant le contenu et l'endroit où il a été partagé.
• Nous le retirerons de toute utilisation future dans un délai raisonnable.
• Certains contenus (comme d'anciens messages sur les réseaux sociaux, des brochures imprimées ou des documents archivés) pourront être conservés, mais nous ne les utiliserons pas dans les nouvelles campagnes.

Note spéciale concernant le contenu destiné aux enfants : si le contenu généré par les utilisateurs met en scène des mineurs et que vous retirez ultérieurement le consentement parental/du tuteur, Lorex privilégiera la suppression immédiate dans la mesure du possible.

Nous ne conservons votre contenu généré par l'utilisateur que le temps nécessaire à la finalité convenue. Si vous retirez votre consentement, il sera supprimé immédiatement. Yotpo applique également des mécanismes de contrôle de la durée de conservation afin de garantir que le contenu est supprimé ou signalé dès qu'il n'est plus nécessaire.

Si vous avez des questions, souhaitez retirer votre consentement ou avez besoin d'aide concernant vos droits relatifs aux données en vertu de la loi applicable, veuillez contacter : privacy@lorex.com ou visitez notre site Web pour lire notre politique de confidentialité. Le lien vers notre politique de confidentialité se trouve ici : https://www.lorex.ca/policies/privacy-policy .

La présente politique relative au contenu généré par l'utilisateur ne s'applique pas aux types d'informations suivants :

• Images de sécurité privées enregistrées par vos systèmes de caméras Lorex
• Données personnelles stockées dans vos comptes cloud Lorex ou applications mobiles
• Communications avec le service client ou les services de garantie
• Avis sur les produits soumis directement via les sites web de Lorex

Participer à notre programme de contenu pour les réseaux sociaux est entièrement facultatif. Votre réponse, positive ou négative, n'aura aucune incidence sur :

• Vos garanties de produits ou contrats de service
• Accès aux services d'assistance à la clientèle
• La fonctionnalité de vos produits Lorex
• Tout autre aspect de votre relation client avec Lorex

Nous apprécions chaque client qui partage son expérience. Vos photos, avis et vidéos aident les autres à découvrir Lorex, et nous nous engageons à traiter votre contenu avec le plus grand respect et la plus grande attention.